Foire Aux Questions

Tout ce que vous devez savoir sur vos commandes Nénés

Quels sont les délais de livraison ?

Les commandes sont généralement traitées sous 24h à 48h. Pour la France métropolitaine, la livraison prend entre 2 et 4 jours ouvrés selon le mode de transport choisi.

Quelle est votre politique de retour ?

Vous disposez de 14 jours après réception de votre colis pour nous retourner un article s'il ne vous convient pas. Les articles doivent être neufs, non portés et dans leur emballage d'origine.

Comment choisir la bonne taille ?

Nous vous conseillons de consulter notre guide des tailles détaillé disponible sur chaque fiche produit. Si vous hésitez entre deux tailles, nous recommandons généralement de prendre la taille supérieure.

Quels sont les modes de paiement acceptés ?

Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) ainsi que les règlements via PayPal pour une sécurité maximale.

Où sont fabriqués vos vêtements ?

Chez Nénés, nous privilégions une fabrication éthique et responsable. Nos collections sont conçues en France et produites dans des ateliers certifiés en Europe afin de garantir une qualité irréprochable.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Tant que votre commande n'a pas été expédiée, nous pouvons modifier l'adresse ou l'annuler. Contactez notre service client au plus vite par e-mail avec votre numéro de commande.